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软件发送的验证码收不到信息可能有多种原因，包括但不限于以下几点。
1、手机网络状况不佳或信号差：这可能导致手机无法接收到信号，从而无法接收到验证码。
2、手机存储短信的容量已满：如果手机的短信容量已满，新的短信可能无法正常接收，验证码也可能无法收到。
3、开启了短信拦截功能或骚扰信息拦截功能：一些手机或软件可能会拦截来自某些号码或特定内容的短信，这可能导致验证码被拦截而无法接收。
4、输入的手机号不正确或已过期：输入的手机号不正确或者已经过期也可能导致验证码无法收到，请确保输入的手机号是正确的并且处于使用中。
5、验证系统存在问题：在某些情况下，软件的验证系统可能存在故障或延迟，导致验证码无法及时送达，此时可以尝试刷新页面或重新发送验证码。
6、运营商问题：也有可能是运营商的服务器出现故障或网络拥堵导致的延迟，可以尝试等待一段时间再尝试接收验证码。
针对以上原因，可以尝试以下解决方法：
1、检查手机网络状况并确保信号良好。
2、删除一些不需要的短信以腾出空间接收新的短信。
3、检查手机是否设置了短信拦截功能或骚扰信息拦截功能，并关闭相关功能或将其设置为允许接收验证码。
4、确认输入的手机号是否正确并处于使用中。
5、尝试刷新页面或重新发送验证码，如果问题仍然存在，可以联系软件的客服寻求帮助。
仅供参考，如果问题仍然无法解决，建议直接联系相关软件的客服寻求帮助。